通过微信手机、邮件与主管和同事沟通时应注意什么?
日期:2019-02-05 浏览
目前,工作场所常见的沟通方式包括邮件,电话,短信,微信,QQ,钉子和内部IM。 
这些通信方法大致可分为三种类型:语音通信,文本通信和网络通信。 
不同的沟通方式有不同的礼仪。  
沟通  
语音沟通礼仪  
语音沟通是一个电话的例子。当发生紧急问题时,进行直接呼叫更有效。如果您选择其他通信方式,可能会影响处理问题的关键时间节点。  
在工作中,如果您进行长时间电话沟通,当接通电话时您可以礼貌地告诉对方需要多长时间以及通信内容,咨询对方是否方便。  
如果您想与上级或者跨部门之间沟通,您可以通过微信,打钉等方式通知对方通话时间,时间长短和通讯主题,让对方有时间完成手头的工作,或找一个安静的工作环境再通话。 

文字沟通礼仪  
文字沟通以电子邮件为例。邮件是一种更正式的工作沟通方式。无论是上下,内外或对外,无论是短信还是正式通知,邮件都可以胜任。  
标题易于阅读:应仔细考虑电子邮件的标题。好的标题允许收件人一目了然地知道电子邮件的大致内容。 
如果你使用符号做出一些区分,它会提高易读性,例如“***活动策划案”和“【方案】***活动策划案”这两个标题比起来,后面的更加清晰。 

格式正确:开头,正文、落款,应该按一定书写格式写好。  
发送正确:什么是收件人,什么是CC,如何使用秘密交付,这些必须正确区分和掌握。 
准确表达:在内容方面,使用不同的字体大小,字体,黑化,斜体和其他功能来突出显示关键点,按序列号排序,总结标题,以及显示数据图表是提高邮件准确性的好方法。  
网络通信礼仪  
网络通信以微信为例。微信是办公室工作人员常用的一种通信方式。  
在微信通信中,首选文本格式,尽可能避免语音。 
首先,文本表达式将比语音表达式更精确。其次,可以大大缩短对方接受信息的时间。最后,如果以后需要检索关键信息会很方便。  
什么时候需要通过语音进行通信? 
当信息量巨大且不方便打字时,或者当上级安排工作到时需要对工作内容进行讲解时。  
如果您需要帮助,但对象是不固定,您可以通过选择具体的同事来解决,通过微信群聊的方法,解决问题效率会很低。 
社会心理学的“责任扩散效应”告诉我们,当有其他人在场时,每个人所分担的责任将变得更小,并且愿意主动解决问题的人越少。人数多的工作群更是这样。  
此外,正确地在微信群中@其他人也是一个学问。 与其他人没关系的信息不要打扰太多人,你需要具体到知道相关信息的人。